CIO 037 – Tue Gutes und sprich darüber. Wie steht es um die Sichtbarkeit der CIOs? – Interview mit Michael Ghezzo

Ich glaube, was man in Gesprächen mit CIOs sehr stark heraushört, dass es momentan gilt die Balance zu finden zwischen Dingen, die sich eigentlich widersprechen. Auf der einen Seite hat man Legacy Systeme, die gewartet werden müssen, die betreut werden müssen. Auf der anderen Seite soll man neue Business-Innovationen, neue Business-Anforderungen erfüllen. Es gibt den Widerstreit zwischen Stabilität und Innovationen.

Der Innovationsdruck wird immer höher, auf der anderen Seite darf natürlich die Stabilität und die Performance nicht leiden. Es gibt den Widerstreit zwischen mehr Security, die Bedrohungen werden immer vielfältiger und auf der anderen Seite soll man Offenheit leben. Also es geht darum neue Ökosysteme zu bauen, es geht darum Partner und Verbündete viel mehr reinzulassen als man es bisher zugelassen hat und auf der anderen Seite soll man natürlich auch noch Usability sicherstellen. Ich denke, die Herausforderungen für den CIO sind vor allem diese widerstreitenden Kräfte unter den Hut zu bringen und hier den richtigen Schwerpunkt zu finden.

00:04:14-7

Ich glaube, die Anforderungen waren früher klarer formuliert. Die Leistung des CIOs wurde gemessen an technischer Performance und an den IT-Kosten. Wenn man das jetzt so betreibt, greift das sicher zu kurz, dann gehen Themen wie Innovationskraft, Kreativität, einfach unter und die Themen, mit denen sich der CIO befassen muss, sind ja nicht mehr so früher Technologiefragen.

Da ging’s dann darum, welches ERP-System ist jetzt das richtige für meine Anforderungen. Mittlerweile ist die Frage: Ist ERP überhaupt die Lösung auf die Fragen, die ich habe? Insofern oder Big Data ist hier auch ein gutes Beispiel. Die Anbieter drängen und sagen, wir haben tolle Big Data Lösungen, die musst du jetzt einsetzen. Die Business-Abteilungen, die Fachabteilungen, kommen ebenfalls mit Anforderungen und sagen „Wann machen wir endlich Big Data?“ und der CIO muss sich mittlerweile dann die Frage stellen, wo wollen wir es denn überhaupt einsetzen? Also es geht nicht mehr darum, Technologie kompetent einzusetzen, sondern es geht darum, wo sind denn überhaupt meine Anwendungsfälle?

Technologie ist in dem Zusammenhang einfach nicht mehr die Grenze des Machbaren, sondern die Grenze des Machbaren ist, was der Mensch, was die IT auch bereit ist damit zu tun.

00:05:42-4

Also der CIO ist kein Einzelkämpfer mehr, nicht derjenige, der quasi die Technologie bereitstellt, sondern er muss gemeinsam mit dem Business, gemeinsam mit der Geschäftsführung, gemeinsam aber auch mit dem Ökosystem, das außerhalb des Unternehmens entsteht, vorangehen eigentlich. Da spielt dieses Chief in Chief Information Officer eine große Rolle.

Der CIO war in vielen Unternehmen oft einfach der beste Techniker. Diese Anforderung ist glaube ich nicht mehr wichtig, bei Chief denke ich immer auch an Indianerstämme, da war der Chief auch nicht der beste Bogenschütze, sondern der, der gewusst hat, wie er die Bogenschützen zu bester Leistung motiviert und sie richtig einsetzt.

00:06:26-5

Mhm (bejahend). Wir suchen für unsere Veranstaltungen immer Mottos, die wirklich bewegen. Denn ich denke, eine Veranstaltung ist vor allem dann gut, wenn sie Dinge verändert, wenn so viele wichtige Leute, wie du gesagt hast in Wien waren über 300 CIOs, mehr als 500 Personen insgesamt anwesend, dann muss nachher irgendwas ein bisschen besser sein als vorher.

Deswegen ist dieses Motto für uns immer so eine Gretchenfrage und etwas, mit dem wir uns sehr intensiv befassen. Wir hatten im Jahr davor das Motto „Im Mittelpunkt der Mensch“, wo es um die Herausforderung ging Technologie und die menschlichen Aspekte unter einem Hut zu bringen, Veränderungen wirklich lebbar zu machen und gemeinsam mit den Fachabteilungen und dem eigenen Team erfolgreich zu sein. Und was sich daraus eigentlich ergeben hat, ist im Mittelpunkt der Mensch, die Mitarbeiter, die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen das eine.

Jetzt wollten wir einmal auch für unser 10-jähriges Jubiläum einmal den CIO in den Mittelpunkt stellen und was uns überrascht hat ist wie groß die Resonanz auf das Motto war, wie sehr sich die CIOs hier auch wiedererkannt haben, wie CIOs tatsächlich die aktuelle Kernherausforderung, wirklich dieses Chief wahrzunehmen, das Unternehmen vorwärts zu bringen, Menschen zu bewegen und nicht einfach Kosten und Performance im Griff zu haben. Das reicht einfach nicht mehr.

00:08:10-9

Absolut. In der Beschäftigung mit dem IT-Management ist man so relativ schnell auf dieses Positionierungsthema gestoßen. Also die Herausforderung einfach eine Rolle wahrzunehmen, in der sich der CIO selbst wohlfühlt und indem er auf der anderen Seite auch dem Unternehmen wirklich einen Mehrwert bringen kann.

Relativ schnell ist den CIOs einfach passiert, dass sie zu Technologie-Providern degradiert wurden, aus strategischen Prozessen ausgeschlossen waren und eigentlich das Gefühl einer gewissen Machtlosigkeit hatten. Die CIOs, die aus dieser Rolle nicht rauskommen, die haben auch mittlerweile muss man sagen ein Ablaufdatum. Also es wird den Bedarf für diesen rein technischen Service-Provider-Bereich nicht mehr im Tief-Level oder im C-Level geben.

00:09:03-2

Definitiv. Also der CIO landet dann am Ende in einer Rolle, wo er einfach nur die externen Dienstleister koordiniert und die Kernsysteme am Laufen hält. Was natürlich auch eine hohe Relevanz hat und eine wichtige Rolle sein wird, aber sicher nicht auf C-Level und sicher nicht in dem strategischen Ausmaß wie die Rolle des Chief Information Officers gedacht ist.

00:09:35-4

Da sind sich Zukunftsforscher, Analysten und alles Experten einig, in Zukunft wird nicht der erfolgreich sein, der mit am meisten Ellbogentechnik und nur für sich im stillen Kämmerlein seine Dinge umsetzt, sondern es werden die Leute erfolgreich sein, die erfolgreich zusammenarbeiten, die menschlich zusammenarbeiten können, also der menschliche Faktor rückt da in den Vordergrund und die Vernetzung mit internen und externen Key Playern.

Keiner wird mehr seine Probleme ganz allein lösen können, sondern es wird immer eine Mischung sein aus externen und internen Partnern. Viele Möglichkeiten, diese digitalen Ökosysteme zu gestalten, eine wichtige Rolle dabei können und sollen Veranstaltungen spielen. Denn hier trifft man erstens Menschen, die ähnliche Problem haben, die ähnliche Probleme gelöst haben, der Erfahrungsaustausch hilft einem hier sicherlich weiter. Man trifft mögliche Partner für dieses Ökosystem, die man integrieren kann und mit denen man gemeinsam die nächsten Schritte gehen kann und man holt sich Inspirationen, wo man denn diese Ökosysteme ansetzen kann und wo die eigenen Ansätze sein können.

Also ich denke, unsere Veranstaltungen sind ja für die CIOs kostenfrei. Das Hauptinvestment ist einfach die Zeit, die man investiert und das ist aber allerdings auch das wichtigste Investment, das man tätigen kann. Also wer heute Zeit investiert, der zeigt ja auch, dass ihm Dinge wichtig sind und insofern setzen wir darauf, mit unseren Veranstaltungen den CIOs letztendlich auch Zeit zu sparen, indem sie hier die richtigen Partner, die richtigen Kontakte finden, um ihr Ökosystem weiterzuentwickeln.

00:11:33-8

Definitiv und das ist auch, was wir dann merken, wir bewegen ja diesen Markt jetzt über viele Jahre in Österreich und der Schweiz, wo du einfach siehst, wie daraus mehr entsteht, mehr als dieses im eigenen Saft braten und die Dinge halt so machen, wie man es bisher immer gemacht hat.

00:12:01-6

Genau. Und deswegen setzen wir auch darauf, also du hast in den Gesprächen auch auf der Veranstaltung gemerkt, uns ist immer ein Anliegen wirklich zu bewegen und deswegen setzen wir auch darauf nicht nur quasi diesen punktuellen Höhepunkt, die Veranstaltung selbst zu konzipieren und zu gestalten, sondern auch rundherum Bewegung zu schaffen, Leute miteinander zu vernetzen, die miteinander reden sollten, Themen in unserem Blog zu platzieren, positive Impulse zu transportieren und zwar nicht nur auf der Veranstaltung, sondern auch danach, davor und in den nächsten Jahren.

00:12:44-5

Genau. Und es ist mittlerweile sehr wichtig, dass auch passieren zu lassen, also diesen Weg auch bewusst zu gehen, offen zu sein und Fragen zu stellen, um letztendlich so ein Ökosystem wirklich bauen zu können, weil das passiert ja nicht von selbst. Ist ja nicht so, dass man dann im Office warten kann bis dann die entsprechenden Ansprechpartner da sind und dann passiert das von selbst, sondern man (Petra Koch: Ja genau) muss ja rausgehen, man muss auch sein Wissen teilen, um dann wieder Leute zu finden, die daran anknüpfen können und hier mitgestalten können.

Das ist natürlich dann schwer unter einen Hut zu bringen mit dem klassischen Sicherheitsdenken und auch dieses Abwehrdenken, das man in vielen ITs findet, wo man sagt da „Never change a running system“, weil man erntet ohnehin nichts anderes als Undank. Das ist dann ein sehr schwieriges Mindset, um zukunftsorientiert handeln zu können.

00:13:55-9

Ja. Ganz genau.

00:14:02-1

Also es sind 3 Dinge, diese Awards für den CIO, aber auch für die Community sehr wertvoll machen.

Auf der einen Seite geht’s natürlich um Wertschätzung, dieses Schulterklopfen, das solche Preise vermitteln, ist in der IT ja bisher nicht leicht zu holen gewesen, weil die IT vor allem dann aufgefallen ist, wenn mal etwas nicht funktioniert hat. Insofern war es glaube ich sehr wichtig zu signalisieren, ihr macht einen tollen Job und es ist eine wertvolle Leistung, die ihr da bringt, so intern und extern das zu signalisieren.

Das zweite ist aber auch der Community zu erlauben davon zu profitieren, von den Erfahrungen zu profitieren, die dabei gemacht wurden und ich erlebe dann immer wie sehr diese CIO Award Preisträger und IDEAward Preisträger dann wieder andere inspirieren, Dinge neu zu denken, anders zu machen, und somit wieder Fortschritte zu machen.

Und das dritte ist, was mich hier persönlich ein bisschen fast überrascht hat, wie wertvoll diese eigene Auseinandersetzung mit der eigenen Leistung und mit der eigenen Arbeit für den CIO selbst ist. Dieses sich einmal einen halben Tag hinzusetzen und eigentlich mal festzuhalten „Was tue ich eigentlich, was trage ich bei?“, ist eine Sache, die für viele CIOs wirklich von immensem Wert war.

00:15:40-8

Definitiv. Ja, also das ist eben eine Frage, die man sich normalerweise nicht so in der Klarheit stellt. Was ich auch erlebe und das ist immer was sehr Positives, wenn der CIO diese Einreichung nicht ganz alleine gestaltet, sondern dafür mit seinem Peer spricht, mit den internen Kunden, mit den Partnern, mit der Geschäftsführung und da auf einmal Feedback bekommt, also das er normalerweise gar nicht bekommt und auf einmal sieht, wie sehr die Wertschätzung im eigenen Haus schon vorhanden ist. Und die wird dann natürlich noch größer, wenn auf einmal eine hochwertige Statuette im Büro steht.

00:16:25-8

Gerne. Beim IDEAward stehen Unternehmen im Vordergrund, die sich aktiv der Herausforderung der Digitalisierung stellen. Es gibt ja immer so ein bisschen ein Wehklagen, dass der D-A-CH Raum im Bereich Digitalisierung so weit hinten ist, dass da so wenig passiert in den Unternehmen.

Meine Wahrnehmung ist, dass das nur zum Teil stimmt oder gar nicht so wirklich stimmt. Da passiert sehr viel. Da sind sehr innovative Projekte schon unterwegs und es gilt die vor den Vorhang zu holen, um zu zeigen, was da schon passiert. Das ist insgesamt ein sehr positives Signal, einerseits an den Markt selbst, um zu zeigen, man stellt sich der Zukunft aktiv und auf der anderen Seite auch wieder die Inspirationen selbst mehr zu tun.

Also ich denke, da kann auch einiges positives bewegt werden. Weil du gefragt hast wegen den Unterlagen, hier geht’s um konkrete Projekte und dazu gibt es meistens sehr gute Unterlagen. Wir haben Erfahrungen gemacht, dass da sehr viel an Präsentationen in den Unternehmen schon vorhanden ist. Es geht auch darum, Peers zu Wort kommen zu lassen, die einfach von diesen Innovationen entweder profitieren oder diese mitgestalten.

00:18:06-2

Es gibt auf becio.de die Einreichungsunterlagen, da gibt’s ein paar Standardfragen, die einfach zu beantworten sind, um der Jury die Einschätzung möglich zu machen und dann die entsprechenden Unterlagen dazu zu geben.

Wir haben diesen Award das erste Mal jetzt in Wien schon verliehen. Das ist im Mai passiert. Wir durften sehr hochkarätige Unternehmen auszeichnen, die Spar konnte den Preis für sich gewinnen, ebenfalls die österreichische Post AG mit sehr innovativen, spannenden Projekte. Gibt’s auf unserer Website auch einige Infos dazu, was die eigentlich getan haben. Und lustigerweise dann auch zwei kleinere Startups, die ebenfalls mit ihren Aktivitäten und Produkten Branchen disruptiv bearbeiten, worauf wir auch sehr stolz sind, was uns auch sehr gut gefallen hat.

00:19:01-3

Ganz Genau. Was uns halt auch wichtig ist, es ist keine, nicht die nächste Startup-Challenge, wo es darum geht zu zeigen, wie toll sich ein Unternehmen vor einem Investor präsentieren kann, sondern es geht wirklich darum konkrete Produkte, konkrete Lösungen zu zeigen, die einen Markt-Impact haben.

00:19:26-9

Ja genau. Da geht’s nicht um Geld sammeln, sondern wirklich um Märkte bewegen.

00:19:35-3

Genau.

00:19:39-4

Gerne. Also der CIO Award ist etwas, das wir seit 10 Jahren in Österreich tun, seit 6 Jahren aufgrund der großen Nachfrage auch in der Schweiz. Beim CIO Award selbst ist es so, dass wir ein über Jahre bewährtes Einreichungsformular haben, das es gilt auszufüllen.

Ich bin ja selbst da nur Beobachter und nicht Teil der Jury. Aber mein Eindruck ist sehr stark, dass die Einreichungen erfolgreich waren, die uns einen roten Faden präsentieren konnten. Wo also klar sichtbar war, was denn eigentlich die Schwerpunkte des CIOs sind. Wir zeichnen beim CIO Award wirklich die Führungskraft und nicht irgendwelche ERP-Projekte oder erfolgreiche Projekte aus, sondern es geht wirklich darum wie sich die Führungskraft gesamt präsentiert.

Das beinhaltet sowohl eben das Führungsverhalten als auch den Zugang zu Innovationen und zum eigenen Business und hier also kann der rote Faden zum Beispiel sein, ein bestimmter Zugang Richtung Innovationen oder ein bestimmter Zugang Richtung, wie ein CIO mit seinen Mitarbeitern umgeht. Das ist auch immer sehr spannend zu sehen, dass hier also sehr starke Unterschiede auch im Wahrnehmen der Rolle zu finden sind.

Was Einreichungen auch durchaus auch erfolgreich gemacht hat in der Vergangenheit ist Peers zu Wort kommen zu lassen, insbesondere Geschäftsführer, Mitarbeiter, die an den Kunden und auch hier also zu transportieren, wie die IT wirkt.

00:21:34-8

Also das ist etwas, das die Jury sehr positiv wahrnimmt und was auch dem Standing des CIOs im eigenen Unternehmen erstens förderlich ist und zweitens das auch ein bisschen repräsentiert.

00:21:47-5

Ganz genau. Petra, schöner hätte ich es nicht sagen können.

00:22:09-0

Ganz genau. Ja. Innerhalb von 2 Wochen.

00:22:19-7

Ich glaube es ist für den CIO entscheidend raus aus jeder defensiven Situation zu gehen. Ich höre dann oft: „Es gibt bei uns im Unternehmen keine Fehlerkultur, es gibt kein Innovationsbudget, es gibt keine Bereitschaft die IT in strategische Zielstellungen zu involvieren“ und dann muss ich sagen, dann gilt ein klassischer Leitsatz „Change the Company or Change the Company“.

00:22:52-0

Wenn ich nicht die Möglichkeit habe etwas zu bewegen, dann muss ich entweder den Rahmen verändern oder wirklich woanders hingehen und dort meine Innovationskraft einbringen. Weil alles andere ist langfristig nicht erfolgreich, weil Unternehmen, die die Innovationskraft der IT nicht schätzen und nutzen, werden über kurz oder lang ohnehin auch wirtschaftlich in Bedrängnis kommen.

00:23:17-4

Ja, wobei meine Erfahrung ohnehin ist, dass jedes Unternehmen den CIO hat, den es verdient. Da sich hier also die richtigen Partner auch finden.

00:23:32-5

Freue ich mich auch sehr darauf. Dankeschön.

00:23:58-1